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¿Como gestionar la devolución de mi pedido?

En primer lugar necesitamos que completes este formulario para poder gestionar tu devolución, antes lee detenidamente las condiciones de la web:

 

DATOS DE CONTACTO

DATOS DE RECOGIDA

DATOS DEL PEDIDO



¿Y a continuación qué ocurre?

Una vez hayamos recibido el formulario, te contestaremos como proceder a la devolución del producto y donde debes hacernos llegar el producto a portes pagados.

¡Recuerda!

 

Recuerda que para que tu devolución sea válida, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar dentro del plazo de devolución y cumplir las condiciones.
  • Estar en perfecto estado, tanto el producto como el embalaje. De lo contrario no se aceptará de devolución.
  • El producto NO puede haber sido instalado o manipulado.
  • Indícanos si se trata de un cambio o una devolución.
  • Adjuntar imágenes del producto ( embalado y/o sin embalar ) como las referencias en el embalaje.
  • No se admiten productos dañados en el transporte que no hayan sido reclamados en el plazo indicado.

 

Cómo preparar tu paquete de recogida?

 

Introduce la pieza en la caja original del fabricante (la que tiene impresa la marca del producto). ¡Imprescindible que la caja esté en perfecto!


Protege la caja del fabricante: las esquinas con periódico, plástico de burbujas o poliespan.


Finalmente con papel film alrededor de la caja ¡No dejes la caja original desprotegida!


Envíanos la pieza según la opción que te hayamos indicado

Listo! Una vez hayamos recibido y revisado el producto dentro del plazo de devolución te indicaremos el siguiente paso

Devoluciones NO admitidas

 

La caja del fabricante está deteriorada, rota, dañada o con materiales por encima.

No se ha protegido la caja del fabricante con film o algún material que proteja la caja.

No se han cumplido con las especificaciones marcadas en los términos y condiciones de devolución.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  • Productos que se hayan tenido que solicitar a fábrica expresamente para el cliente, y que se fabrique bajo pedido para el mismo. En este caso la devolución del producto se aceptará si cumple el resto de requisitos pero se le aplicará un demérito del 10% sobre la base imponible del producto, en concepto de manipulación y depreciación.
  • EJEMPLOS DE PRODUCTOS Fabricados BAJO PEDIDO: Calderas Eléctricas, Calderas de Gasoil con Acumulador, Estufas y Calderas de Biomasa, etc... CONSULTAR EN CASO DE DUDA Y DE QUE SU PRODUCTO PUEDA SER SUSCEPTIBLE A NO DEVOLUCIÓN:

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