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Solicitud de Incidencias

Para tramitar una incidencia de cualquiera de nuestros productos rellene los datos del siguiente formulario. Tramitaremos su incidencia y le daremos solución lo antes posible!

 

hogarbox solicitud iconINCIDENCIA HOGARBOX
Si tienes alguna incidencia con la instalación, haznos llegar tu reclamación y las fotografias que veas necesaria para la gestión. Pasaremos nota a la empresa HogarBox para que resuelva tu incidencia.

 

hogarbox solicitud iconENVÍO DAÑADO
Si tu pedido ha llegado dañado, debes haberlo indicado en el albarán como indicamos en las condiciones de compra e informarnos antes de 24 horas.

Adjuntanos fotos de:

  • Copia del Albarán
  • Foto del embalaje
  • Foto de la parte dañada
  • Foto del número de serie del exterior

 

entrega rapida icoono

 

PLAZO DE ENTREGA

Si tu consulta es sobre el estado y plazo de entrega de tu pedido, dirígite a tu panel de control, y en el apartado de "Envío" verás que aparece la fecha prevista de entrega. Revisa tu correo electrónico, es posible que te hayamos enviado los días estimados para la entrega.

Si aún así no has recibido tu pedido, haznos llegar este mail.

 

mala entrega iconNO ES MI PEDIDO
En caso que hayas recibido por error algún producto o no sea lo que has solicitado, haznos llegar un e-mail. 

Adjúntandonos fotos de:

  • Copia del Albarán
  • Foto del embalaje
  • Foto del número de serie exterior

En breve te informaremos del estado de tu pedido.

Si es necesario adjuntar más fotos, envíanos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

 

asistencia garantia iconoASISTENCIA EN GARANTIA

En caso que precise una asistencia para la garantía del aparato ya que este no funciona correctamente, asegúrese de que su instalador a revisado correctamente la instalación ( especialmente cuando no enfría el aparato ya que es derivado de mala conexión del aparato y presenta fuga ) ya que en caso que sea un problema no derivado del aparato, el SAT oficial cobrará la asistencia. Para asistencia en garantía se precisa un depósito de 400€ que será reembolsado una vez el SAT verifique que no es problema de la instalación.

En caso que el problema no sea del aparato, se cobrará 50€ de gestión de garantía y el importe facturado por el SAT oficial por su asistencia. Para ello necesitamos que realice una transferencia en el número de cuenta:  

 

  • Entidad: Banco Sabadell Atlántico
  • Cuenta Corriente: 0081 0164 0000 0144 0045
  • IBAN / BIC: ES22 0081 0164 0000 0144 0045 / BSAB ESBB

En caso que sea una asistencia de instalación del producto HOGARBOX, es necesario adjuntar la puesta en marcha y servicio del aparato ( caldera, aire acondicionado, aerotermia, etc...)

Adjúntenos fotos de:

  • Foto del número de serie del aparato
  • Datos completos de su pedido
  • Copia de la puesta en marcha por el SAT oficial

 


 FORMULARIO INCIDENCIAS
 
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Nº pedido:Indique su número de pedido
Carga una fotografía para ayudarnos a resolver tu incidencia Entrada no válida
Mensaje:Indique su número de pedido
introduce letras El texto no coincide

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario.

Podemos ayudarle en todo lo que se refiere a la venta e instalación de calderas, calefacción y aire acondicionado.

Trabajamos para ofrecerle el mejor servicio