Devolución y compra

Términos y condiciones INMO CLIMA ONLINE, S.L.

INMO CLIMA ONLINE, S.L.

CIF: B66840265

Calle General Álvarez de Castro 8 Bajos 1º

08003 Barcelona

 


Devolución, financiación y compra.

 

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, gasfriocalor.com no se hará responsable  de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

 

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la entrega. Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de desestimiento podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web de Gasfriocalor.com La anulación de los pedidos deberán formalizarse por escrito via mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o carta certificada u otro admitido en derecho. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

 

  • Todos los aparatos en caso de tenerla, tendrán garantía adicional del fabricante mínimo de 2 años. ( excepto cuando haya sido negligentemente  manipulado por el cliente u otro instalador ).
  • Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc...por parte del cliente no serán cubiertos por la garantía si dicho uso negligente es el causante de la incidencia.
  • El material que se detecte averiado será reparado o sustituido por uno nuevo en los términos legalmente establecidos y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso o a una rebaja del precio, también de conformidad con las reglas legales establecidas al efecto.
  • El cliente acepta que el material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente pudiendo ser a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto.
  • Toda devolución por ejercicio del derecho de desistimiento debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado. Gasfriocalor no gestiona ninguna financiación, por lo que en caso que la compra sea financiada, el cliente correrá con los gastos de anulación y cancelación que disponga la financiera contratada. Cuando los productos hayan sido enviados por la agencia de transporte y se produzca la anulación del pedido por el cliente, este correrá con los gastos de envío y gestión que serán el 10% del importe total de la compra.
  • El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de quince días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento del pedido y contratación desde la entrega del producto. El ingreso de la cantidad económica acordada o albarán de entrega de la documentación solicitada para la financiación del pedido será considerado como aceptación del presupuesto. La devolución de los importes abonados a la empresa será del plazo máximo hasta 30 días desde el desestimiento de la contratación del usuario.
  • La paga y señal de compras no sujetas legalmente al derecho de desistimiento en caso de haberla no será motivo de devolución y será canjeable por cualquier producto de la web de GASFRIOCALOR.COM en un plazo de 15 días.
  • Las condiciones de las financieras no podrán ser manipuladas o canceladas por Gasfriocalor.com. En caso de estar en desacuerdo con las condiciones de la financiera, el cliente deberá enviar un mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. con copia del contrato de compra firmado/sellado por la empresa donde especifique dicho desacuerdo. En caso de fallo por la empresa, esta correrá con todos los gastos en cumplimiento de contrato de compra realizando el abono correspondiente en caso de fallo económico, o sustituyendo/ampliando/modificando aparato o instalación a conformidad de contrato.
  • La aceptación de los presupuestos deberá realizarse confirmado vía mail o correo ordinario, aceptando el número de presupuesto, importe de compra y condiciones de pago. Los presupuestos aceptados quedarán pendiente de respuesta aprobación de Gasfriocalor.com via mail o correo ordinario. La anulación de la aceptación de presupuesto deberá realizarse como máximo 48 horas posteriores a la aceptación de presupuesto. La aceptación de dicho presupuesto por parte del cliente conlleva la aceptación de las poíticas de devolución, compra e instalación de la empresa GASFRIOCALOR.COM.

 

Descripción del servicio

 

La finalidad del Sitio Web es ofrecer un servicio de venta y suministro de material del sector de calefacción, clima y energías renovables. Además, Gasfriocalor permite a profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar (en adelante, “los Profesionales” o individualmente considerados, “el Profesional”) anunciar y publicitar sus servicios con clientes que precisen esos concretos servicios (en adelante,“los Clientes”, o individualmente considerados, “el Cliente”). Asimismo, los Clientes pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios mediante una petición de presupuesto web o a través de su comercial.

Gasfriocalor ofrece a sus Clientes información sobre profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a profesionales y ponerse en contacto con los mismos en caso de precisar un servicio de instalación.

Gasfriocalor no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional colaborador, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a Gasfriocalor de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

 

Plazos de entrega ,stock y envío

 

Los plazos de entrega de los pedidos y/o presupuestos aceptados pueden ser de hasta 20 días laborables desde aceptación de presupuesto o realizado el pedido. El plazo de entrega dependerá del stock en GASFRIOCALOR.COM y disponibilidad con el fabricante, sobre se mantendrá informado al comprador  en todo momento. Para más información de los plazos de entrega del pedido puede ponerse en contacto con nuestras oficinas mediante el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

Los plazos de entrga mostrados en la web son orientativos. El plazo de entrega será informado por escrito al usuario por correo electrónico facilitado por el departamento de Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla." style="color: #0000cc; text-decoration: underline;">Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.,">, podiendo ser variado según stock de la empresa e informado debidamente al usuario de los nuevos plazos de entrega que hayan podido ser modificados. Si el usuario acepta o no responde a las modificaciones de los plazos de entrega informados, se dará como conforme por parte del usuario la nueva modificación de plazo de entrega.

 

GASFRIOCALOR.COM se compromete con sus clientes a ofrecer plazo de entrega de sus productos. En caso de no cumplimiento con los plazos por parte de Gasfriocalor.com, el cliente podrá revocar el pedido y realizar la cancelación sin coste alguno y realizando el abono del importe ingresado en forma de cupón de compra para productos en la web de Gasfriocalor.com.

 

La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

 

Los plazos de entrega indicados en la página web de www.gasfriocalor.com son orientativos y podrán variar sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Los envíos a Islas y Baleares o fuera de península podrán tener un coste adicional a los productos con costes de envío gratuitos o variar el coste en función del producto. Para pedidos inferiores a 300€ se podrá solicitar el importe de 20€ como gastos de envío.

 

GASFRIOCALOR.COM, se acoge a la aceptación de los pedidos y presupuestos o no dependiendo de la disponibilidad de stock del producto.



Paga y señal de los pedidos

 

Al solicitar los productos o pedidos, Gasfriocalor.com se guarda el derecho de solicitar en concepto de paga y señal la transferencia o ingreso de la cantidad económica acordada para la reserva del producto o aceptación de presupuesto. En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de Gasfriocalor.com el cliente tendrá derecho a la devolución del importe tal y como se explica en el apartado de Plazos de entrega.

 

La paga y señal de los pedidos cancelados por el cliente no serán motivo de devolución y serán canjeables por un vale de compra, siempre que dichos pedidos no estén legalmente sujetos al derecho de desistimiento.

 

Garantía de los productos

 

Le informamos que todos los productos que comercializamos, tienen una Garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, según lo establecido en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de garantías sobre los Bienes de Consumo.

 

Las garantías de los productos mostrados en la web son los ofrecidos por el fabricante. Por defecto, todos los productos cuentan con una garantía de 2 años, compuesta de 6 meses en piezas, desplazamiento y mano de obra. El tiempo de garantía restante solo será de piezas del producto. 

 

 En caso de ser irreemplazables las piezas a reparar se procederá a la sustitución del aparato.

 

En caso de renuncia por el comprador de la reparación de dicho aparato siempre y cuando sea irreparable, será negociable un descuento o cupón de compra de productos de GASFRIOCALOR.COM. Nunca será aceptado el impago del servicio contratado ni compensación económica si el aparato ha sido reparado.

 

La reparación de los aparatos defectuosos serán realizados por el SAT oficial de la marca y nunca por personal ajeno. Si el usuario ha llevado a cabo dicha reparación, sustitución o manipulación de la instalación o aparato, se originará la perdida de la garantía y los costes derivados por personal ajeno nunca irán a cargo de GASFRIOCALOR.COM.

 

 Es imprescindible para cualquier tipo de reclamación se presente Ticket, Factura de Compra u otro documento o medio acreditativo de la relación contractual.

 

Solicitud de Presupuesto

Gasfriocalor, además de realizar la venta y suministro de materiales a través de la web o atención comercial telefónica, ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos para ofrecer el servicio de instalación a los Profesionales que colaboren con Gasfriocalor. Para ello, el Cliente registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a Gasfriocalor o a terceros por dicha información. En caso de NO desear facilitar datos a terceros, el usuario deberá indicarlo en la solicitud de presupuesto web o al comercial que le atenderá telefónicamente.

Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, Gasfriocalor suministrará esos datos a los instaladores colaboradores de Gasfriocalor, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad, que se encuentra en esta misma página.

Los Profesionales colaboradores de Gasfriocalor, han sido evaluados y seleccionados cumpliendo con las exigencias necesarias para trabajar en el sector y ofrecer los servicios de instalación a los Usuarios.

Es posible que en alguna zona geográfica determinada Gasfriocalor no disponga de contactos de Profesionales que puedan prestarle el servicio de instalación solicitado. En tales casos, Gasfriocalor dispone de acuerdos con otras empresas similares a nosotros que tal vez pudieran prestar este servicio. En caso de que el Cliente desee que sus datos NO sean proporcionados a alguna de estas empresas con la finalidad señalada, deberá indicarlo expresamente mediante la marcación de la correspondiente casilla.

Sobre la base de la información facilitada por el Cliente y, en su caso, de la visita realizada por el Profesional, éste realiza un presupuesto que será vinculante para el Profesional en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.

El Cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por los colaboradores Profesionales contactados a través de Gasfriocalor.

El Cliente podrá informar a Gasfriocalor de cualquier irregularidad detectada respecto de los Profesionales colaboradores de Gasfriocalor, si bien Gasfriocalor no se responsabiliza de los trabajos de los Profesionales colaboradores de Gasfriocalor. Si Gasfriocalor tuviera conocimiento de que algún Usuario o Profesional está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta.

Los Profesionales colaboradores de Gasfriocalor son empresas o autónomos independientes que colaboran con Gasfriocalor para ofrecer un servicio de presupuesto de instalación a los Usuarios.

Los trabajos o presupuestos de las empresas colaboradoras de Gasfriocalor serán contratos independientes a Gasfriocalor entre el Profesional facilitado y el Usuario.

Gasfriocalor en todos los casos, podrá ser el vendedor del producto, pero NO del servicio de instalación, a excepción que así lo indique el contrato de obra realizado.

 

Terminos y condiciones de uso

 

 

GASFRIOCALOR.COM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en www.gasfriocalor.com, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso; ; lo anterior se considerará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.

 

GASFRIOCALOR.COM se reserva el derecho de modificar, variar, actualizar o eliminar los precios existentes en www.gasfriocalor.com sin derecho a reclamación por parte del cliente debido a los cambios realizados.

 

El envío de facturas será mediante facturación electrónica y el documento de facturá será enviado al usuario mediante mail y disponible en el panel de control de usuario http://www.gasfriocalor.com/account

 

Las ofertas publicadas en la sección de http://www.gasfriocalor.com/blog tendrán la durabilidad marcada en la publicación. En caso de no indicar fecha de caducidad, la duración será de 15 días en oferta desde fecha de publicación.

 

En caso de reclamación o demanda, los únicos tribunales competentes en el que se podrá comparecer serán en los juzgados de Vilanova i la Geltrú, sin perjuicio de la determinación de la competencia territorial en los casos legalmente establecidos.

 

 

Plan Renove Calderas, Aire acondicionado y electrodomésticos

 

GASFRIOCALOR.COM y sus instaladores colaboran con las entidades promotoras de Plan Renove de cada comunidad y marca, pudiendo facilitar al cliente la documentación necesaria para el trámite de la subvención, que gestionará el usuario.

 

La aceptación o no de los planes renove, están acogidas a las condiciones de cada promoción de su comunidad o marca y GASFRIOCALOR.COM no se hace responsable del trámite de la subvención o importe que fuese solicitado.

 

 

Aviso legal y Política de Privacidad

 

Todos los datos de carácter personal que se solicitan en la página web, son recabados para la correcta gestión de las actividades de GASFRIOCALOR.COM.

 

GASFRIOCALOR.COM está claramente posicionada en contra del "spam", por lo que en ningún caso utilizará los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas sin su autorización.

 

Los datos de carácter personal que se solicitan en los distintos formularios disponibles en la página web, son incorporados a los ficheros de tratamiento de datos que GASFRIOCALOR.COM tiene convenientemente inscritos en la Agencia de Protección de Datos. Puede consultar la finalidad de la recogida de los datos, así como el número de inscripción de los ficheros, en las páginas en las que figuran dichos cuestionarios.

 

El Usuario es el único responsable de la información suministrada tanto en su registro como de la que facilita a través de sus participaciones en la web, o solicitud de presupuesto y debe ser consciente de la posibilidad de visionado de las mismas por parte de terceros y de su cesión en caso de solicitar presupuestos.

 

Esta página web puede ser utilizada la tecnología "cookies" asociadas y almacenar información desde el que se accede con el único fin de facilitar la navegación y usabilidad a los que acceden a su página web.

 

La Secretaría de GASFRIOCALOR.COM es el órgano responsable del tratamiento de los datos. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales deberán ejercerse dirigiendo un escrito a la Secretaría de GASFRIOCALOR.COM mediante correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla., correo postal ( Calle Forn del Vidre 22 Local, 08800 Vilanova i la Geltrú - Barcelona ) ) a la atención de la Secretaría de GASFRIOCALOR.COM.

Registro de usuarios

Gasfriocalor condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, bien como Profesional, bien como Cliente, debiendo indicar como mínimo la información marcada con un asterisco y elegir un nombre de usuario y una contraseña identificativa o los datos proporcionados al comercial que le atiende. El Usuario puede darse de baja del registro de Gasfriocalor en cualquier momento escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

El Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. El Usuario se compromete a notificar a Gasfriocalor a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Gasfriocalor no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a Gasfriocalor son veraces y actualizados y se hace responsable de comunicar a Gasfriocalor cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.

 

 

AL RECABAR LOS DATOS PARA LA INSCRIPCIÓN EN LA NEWSLETTER

 

Según lo previsto en la L.O. 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal, al rellenar estos campos tus datos serán incorporados en un fichero titularidad de GASFRIOCALOR.COM con domicilio en la Calle Forn del Vidre 22 Local, 08800 Vilanova i la Geltrú, con el fin de ofrecerle un trato más personalizado para gestionar tu consulta sobre nuestros productos y servicios. Estos datos sólo podrán ser cedidos a terceros para gestionar el envío de información de nuestros productos y novedades a través de nuestro newsletter. GASFRIOCALOR.COM se compromete a proteger y a preservar la confidencialidad de los datos personales de los  usuarios de su página web , quedando algunos alojados en un servidor seguro

 

El hecho de rellenar este formulario implica que el remitente reconoce que la información y los datos personales que nos proporciona son suyos, exactos y ciertos. Los menores de catorce años no están autorizados a ceder sus datos ni los de sus familiares. Puede informarse o ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos  de carácter personal dirigiendo una solicitud por carta a la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o a través de mail.

 

 

Formas de pago España:

 

 

Transferencia Bancaria


sin coste adicional

Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo. Tu pedido será enviado cuando esté completo. Todas las transferencias han de ser realizadas en €.

Datos Bancarios

 

·         Entidad: Banco Sabadell Atlántico

·         Cuenta Corriente: 0081 0164 0000 0144 0045

·         IBAN / BIC ES22 0081 0164 0000 0144 0045 / BSAB ESBB

·         Concepto: Su número de pedido

 

Contrareembolso


Recibirás tu pedido en la dirección de envío que hayas escogido y te será cobrado en efectivo al entregártelo.  Esta modalidad de pago conlleva un sobrecargo del 5% del importe del producto y una paga y señal del 10% como reserva del pedido.

Consultar la disponibilidad del producto en esta forma de pago.

La empresa GASFRIOCALOR.COM podrá negarse a ofrecer el pago contrareembolso al usuario o se reserva el derecho a solicitar una paga y señal al usuario para proceder al pedido.

 

Tarjeta de crédito


sin coste adicional

Paga de forma segura tus pedidos con las principales tarjetas de crédito: VISA, VISA Electrón, 4B, o Mastercard.

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Con Tarjeta de Crédito Autenticada (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)

Si dispones de una tarjeta de crédito dada de alta en tu entidad bancaria para operar en comercios seguros de internet y tienes un código o password que te permite autenticar el pago on-line de tus pedidos esta es la opción ideal para pagar tus pedidos. Esta forma de pago es totalmente on-line por lo que los pedidos se cobran íntegramente en el momento en que finalices la operación de compra.

 

Financiación


sin coste adicional

Puede realizar el pago de su compra por financiación bancaria. Para ello, consulte nuestras ofertas en financiación vigentes. La documentación que deberá presentar para clientes debe adjuntar: copia de su DNI, copia de recibo domiciliado y copia de su última nómina o pensión.  Para la financiación a autónomos deberá aportar la última renta completa. Cuota mínima de 20€/mes.

Puede escoger las siguientes tarifas de financiación , en función del acuerdo en su caso concertado con la entidad bancaria:

  • Hasta 6 meses 0% T.A.E. sin comisión de apertura ni gastos.
  • Desde 8 a 15 meses 0% T.A.E. con 3% comisión de apertura en la primera cuota.
  • Hasta 60 meses 9,95% T.A.E. sin comisión de apertura.

Tu pedido será enviado en cuanto recibamos la documentación firmada con los datos solicitados.

En ciertos casos (falta de datos del cliente o datos erróneos) Gasfriocalor.com se reserva la posibilidad de solicitar a sus clientes una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador, o documentos adicionales que demuestren la veracidad del pago

Gasfriocalor.com es un intermediario entre la entidad financiera y el cliente, y no podrá manipular o editar condiciones bancarias de la financiera.

Podrá ver el estado de sus pagos en su panel de control.

Independientemente de la forma de pago que elijas, el coste del envío, el plazo de entrega y las condiciones para que el envío te resulte gratuito son las mismas

Todos los pagos han de efectuarse en €.

 

La aceptación de cualquier presupuesto o compra significa la aprobación de las condiciones de devolución, compra e instalación de la empresa Gasfriocalor.com. La paga y señal o contrato de financiación firmado por el usuario significará la aprobación del pedido y/o presupuesto del cliente.

 

Gracias por su confianza.

 

 

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